Temas:

  • Aprende como afecta la transposición de la Directiva 2013/11/UE de resolución alternativa de litigios en materia de consumo en España (ADR).
  • Mediación hipotecaria, bancaria y de servicios de interés general.
  • Mediación electrónica (ODR).
  • Supuestos y ejemplos prácticos.
  • Mapas conceptuales para ayudar al estudio.
Técnicas de mediación en consumo

Temas: (Incluye teoría, normativa, recursos adicionales y autoevaluaciones. Supuestos prácticos dentro del Foro General.)

  • Normativa comunitaria y nacional en contratación a distancia.
  • Novedades en los Derechos del consumidor. ¿Avances reales o papel mojado?
  • Clausulas Abusivas, entiende su naturaleza, controles y efectos en el contrato.
  • Acción Colectiva. Análisis de la tutela colectiva de consumidores y usuarios.
Curso agentes activos de consumo formativos